在当今社会，网约车服务已经成为许多人日常出行的重要选择。滴滴出行作为网约车行业的领军企业，其服务质量和安全问题一直是公众**的焦点。当您在使用滴滴出行时遇到问题，想要了解“抓滴滴的是哪个部门”时，这篇文章将为您详细解答。

一、网约车监管部门的职能

1.交通运输管理部门 作为网约车行业的监管主体，交通运输管理部门负责对网约车企业的准入、运营、退出等环节进行监管，确保网约车行业的安全、有序发展。

2.公安机关 公安机关负责对网约车企业及驾驶员进行治安管理，打击网约车行业中的违法犯罪行为，维护乘客的合法权益。

二、滴滴出行问题处理部门

1.滴滴出行客服 滴滴出行客服是乘客遇到问题时第一时间联系的对象，负责解答乘客疑问、处理投诉和建议。

2.滴滴出行安全部门 滴滴出行安全部门负责对网约车驾驶员的背景调查、车辆安全检查等工作，确保乘客出行安全。

3.滴滴出行监管部门 滴滴出行监管部门负责对网约车企业的运营情况进行监管，确保企业遵守相关法律法规。

三、投诉滴滴出行问题的途径

1.滴滴出行平台投诉 乘客可以在滴滴出行平台上直接提交投诉，平台会根据投诉内容进行初步处理。

2.拨打12328交通运输服务监督电话 乘客可以向交通运输管理部门投诉，由其进行转办处理。

3.拨打110报警 如果乘客在滴滴出行过程中遇到紧急情况，可以拨打110报警。

四、滴滴出行问题处理流程

1.乘客提交投诉 乘客通过以上途径提交投诉，相关部门将记录投诉内容。

2.调查核实 相关部门对投诉内容进行调查核实，确认问题是否存在。

3.处理反馈 根据调查结果，相关部门将进行相应处理，并将处理结果反馈给乘客。

五、如何提高滴滴出行安全性

1.选择信誉良好的驾驶员 乘客在出行前，可以通过查看驾驶员的评分、评价等信息，选择信誉良好的驾驶员。

2.上车前确认车辆信息 乘客上车前，要仔细核对车辆信息，确保车辆与滴滴出行平台显示信息一致。

3.保持沟通 乘客在出行过程中，要保持与驾驶员的沟通，确保行程顺利。

了解“抓滴滴的是哪个部门”有助于乘客在遇到问题时，能够迅速找到解决问题的途径。滴滴出行作为网约车行业的代表，我们相信其在不断完善和加强自身管理的也会为乘客提供更加安全、舒适的出行服务。