易到倒闭，用户权益如何保障？

一、了解易到倒闭背景

易到作为一家曾经备受瞩目的网约车平台，因经营不善，最终宣布倒闭。对于仍在使用易到的用户来说，如何处理剩余的订单、退款以及后续出行需求，成为了亟待解决的问题。

二、处理未完成订单

1.联系客服：用户可以通过易到官方客服渠道，了解未完成订单的处理方式。

2.协商退款：根据订单情况，与客服协商退款事宜，了解退款流程和所需材料。

3.转单处理：如订单涉及预约车辆，可与客服协商将订单转至其他平台或服务。

三、退款流程

1.提交退款申请：在易到官方A或官方网站提交退款申请，并按照提示填写相关信息。

2.等待审核：退款申请提交后，需等待易到官方审核。

3.退款到账：审核通过后，退款将原路返回至用户支付账户。

四、后续出行需求

1.选择其他网约车平台：用户可以根据自身需求，选择其他口碑较好的网约车平台。

2.**公共交通：如需出行，可**公共交通信息，选择合适的出行方式。

3.使用共享单车：在部分城市，共享单车已成为便捷的出行选择。

五、维权途径

1.消费者协会：如遇到退款困难或其他问题，可向当地消费者协会投诉。 2.法律途径：如维权无果，可寻求法律援助，依法维护自身权益。

易到倒闭给用户带来了诸多不便，但通过了解相关处理方法，用户可以妥善解决订单、退款及出行问题。在此过程中，用户需保持耐心，积极与官方沟通，维护自身合法权益。

易到倒闭，用户权益受损，但通过合理应对，我们仍能找到解决问题的方法。希望**能为广大用户带来帮助，让出行更加顺畅。