当我们在网购时，有时会遇到收到假货的情况。这不仅令人失望，还可能对我们的生活带来不便。收到假货怎么办呢？**将为您提供实用的解决方法，帮助您应对这一棘手问题。

一、保持冷静，核实真伪

1.检查商品的外观、包装、材质等是否与商品描述一致。

2.如果商品有保修卡或说明书，仔细阅读，看是否与商品相符。

3.通过商品二维码或官网验证商品真伪。

二、收集证据，准备维权

1.拍摄商品的照片和视频，保留包装、发票等证明材料。

2.如果购买时使用第三方支付平台，保留交易记录。

3.查看卖家提供的商品信息，如生产日期、厂家等。

三、与卖家沟通，寻求解决方案

1.通过平台聊天工具与卖家沟通，说明情况并要求退款或退货。 2.了解卖家处理问题的流程，耐心等待卖家回复。

四、投诉举报，保护自身权益

1.如果卖家不予理睬或拒绝处理问题，可以向平台客服投诉。 2.通过12315等官方渠道进行举报，维护自身权益。

五、寻求法律援助，追究卖家责任

1.如果卖家拒绝赔偿或损害严重，可以向消费者协会或律师事务所寻求法律援助。 2.提供相关证据，依法追究卖家责任。

六、经验，避免再次上当

1.选择信誉良好的商家购买商品。

2.仔细阅读商品描述，**售后服务。

3.遇到问题时，及时采取措施，保护自身权益。

收到假货时，要保持冷静，收集证据，与卖家沟通，寻求解决方案。如果问题无法解决，可向平台客服或相关部门投诉举报。经验，避免再次上当受骗。在网购过程中，我们要提高警惕，学会维权，保护自身权益。