当卖家收到货却不退款时，不少消费者感到无助和困惑。面对这样的问题，消费者该如何应对呢？以下是一些应对策略和建议。

一、核实订单信息

确认订单信息是否准确无误。有时候，可能是由于信息录入错误或系统故障导致无法退款。检查订单详情，确保所有信息都是正确的。

二、联系卖家沟通

如果订单信息无误，接下来应该及时与卖家进行沟通。在沟通过程中，保持冷静、礼貌，清晰地表达自己的诉求。询问卖家不退款的原因，并要求对方提供相应的解释。

三、查阅相关法律法规

在沟通无果的情况下，消费者可以查阅《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。了解自己的权益和维权途径，以便在必要时采取法律手段。

四、收集证据

在与卖家沟通的过程中，要注意收集相关证据。如聊天记录、交易凭证、商品描述等，这些都可能在后续维权过程中发挥重要作用。

五、投诉至平台

如果卖家在平台内交易，可以投诉至平台客服。大部分电商平台都设有消费者权益保护机制，会对投诉进行调查，并给出相应的处理结果。

六、申请仲裁或起诉

如果平台调解无效，消费者可以选择申请仲裁或起诉。在法律程序中，提供充分的证据是关键。

七、寻求第三方帮助

如果自己难以维权，可以寻求法律援助或消费者保护组织等第三方帮助。他们可能会提供专业意见和解决方案。

八、调整购物策略

为了避免类似问题再次发生，消费者在购物时应谨慎选择商家，了解商家退款政策，确保交易安全。

九、加强消费者权益意识

了解消费者权益保护相关知识，提高自身维权能力。在购物过程中，**商品质量、价格、服务等方面，确保自己的合法权益。

十、分享经验教训

在维权成功后，可以将自己的经验教训分享给亲朋好友，提高大家的消费意识。

面对卖家收到货不退款的情况，消费者要保持冷静，积极维权。通过沟通、收集证据、投诉等方式，维护自己的合法权益。提高自身消费意识，为构建公平、诚信的消费环境贡献力量。