当快递外包装破损时，我们该如何应对？保持冷静，因为这种事情在日常生活中并不罕见。以下是一些处理快递外包装破损的具体步骤和建议，帮助你妥善解决问题。

一、检查货物受损情况

1.在快递员面前拆开包裹，确认货物是否受损。

2.如果货物受损，记录受损情况，包括受损部位、程度等。

二、拍照留证

1.使用手机拍摄受损的快递外包装和货物，确保照片清晰，能够显示受损情况。

2.如有可能，拍摄快递员在场的照片，作为见证。

三、联系快递公司

1.通过快递公司的官方渠道（如客服电话、**客服等）联系快递公司。

2.说明情况，提供照片和留证，请求快递公司进行赔偿或重新发货。

四、协商赔偿

1.根据受损情况，与快递公司协商赔偿事宜。

2.如有损坏的物品，可要求快递公司赔偿相应的价值。

五、处理赔偿流程

1.快递公司核实情况后，会安排人员上门取件或邮寄赔偿物品。

2.确保在取件或邮寄过程中，货物得到妥善保管。

六、预防措施

1.在收货时，仔细检查快递外包装，发现破损及时处理。

2.选择信誉良好的快递公司，降低货物受损的风险。

七、维权途径

1.如快递公司拒绝赔偿，可向消费者协会投诉。

2.可通过法律途径维护自己的合法权益。

面对快递外包装破损的问题，我们要保持冷静，采取正确的方法解决问题。通过拍照留证、联系快递公司、协商赔偿等步骤，确保自己的权益得到保障。**预防措施，降低货物受损的风险。

快递外包装破损并不可怕，关键在于我们如何妥善处理。遵循以上步骤，相信你能够顺利解决这一问题。