12306，这个在中国铁路出行中占据重要地位的平台，却时常让不少旅客感到头疼。标题中的“12306这什么狗屎”，虽然语气激烈，却也道出了不少人的心声。下面，就让我们一起来探讨一下，12306为何让人如此不满，以及如何解决这些问题。

一、购票困难

1.系统卡顿：12306的购票系统在高峰期常常出现卡顿，导致用户无法顺利购票。 2.票源紧张：热门线路的票源往往一票难求，让人望票兴叹。

二、退票麻烦

1.退票流程复杂：退票需要填写大量的信息，且手续费较高。 2.退票时间漫长：退票需要等待较长时间，让人焦急万分。

三、改签不便

1.改签限制：部分线路的改签时间有限制，导致旅客无法灵活调整行程。 2.改签费用高：改签需要支付较高的手续费，让人望而却步。

四、服务质量问题

1.客服态度差：部分客服人员态度恶劣，无法解决旅客的问题。 2.站台信息不准确：部分站台的列车时刻表与实际不符，导致旅客误车。

针对以上问题，以下是一些实用的解决方案：

1.提前规划行程：在购票前，提前了解线路的票源情况，选择合适的出行时间。

2.熟悉退票流程：了解退票所需的信息和手续费，避免在退票时遇到麻烦。

3.灵活调整行程：在购票时，预留一定的改签时间，以便应对突发情况。

4.选择合适的车次：在购票时，尽量选择信息准确的站台的列车，避免误车。

5.提高服务质量：向铁路部门反映问题，呼吁提高客服人员的服务质量。

12306虽然存在诸多问题，但作为国内最大的铁路购票平台，它在方便旅客出行方面发挥着重要作用。希望铁路部门能够认真对待旅客的反馈，不断完善和优化服务，让广大旅客在出行过程中拥有更好的体验。