在商业谈判中，客户的姿势往往能透露出他们的真实想法和态度。了解如何从客户姿势看，对于销售人员、谈判专家乃至日常沟通都至关重要。**将深入探讨如何通过观察客户的姿势来解读他们的心理状态，并提供实用的沟通技巧。

一、身体前倾：表示兴趣与开放

1.当客户身体前倾时，通常意味着他们对谈话内容感兴趣，愿意倾听和参与。 2.销售人员可以利用这一点，通过提问和展示产品来进一步激发客户的兴趣。

二、交叉双臂：表示防御与保留

1.如果客户交叉双臂，可能意味着他们对谈话内容有所保留，或是对销售人员持怀疑态度。 2.此时，销售人员应保持耐心，通过倾听和了解客户的需求来打破防御。

三、点头与微笑：表示认同与积极

1.当客户点头并微笑时，这通常是积极的信号，表示他们认同你的观点或产品。 2.销售人员可以继续阐述自己的观点，加深客户的认同感。

四、频繁眨眼：表示紧张或不适

1.如果客户频繁眨眼，可能意味着他们感到紧张或不舒服。 2.销售人员应调整沟通方式，尽量使客户放松，以营造更舒适的交流氛围。

五、目光游移：表示不自信或犹豫

1.当客户目光游移时，可能意味着他们对自己或产品缺乏信心，或是在犹豫是否做出决策。 2.销售人员可以提供更多关于产品或服务的详细信息，帮助客户建立信心。

六、频繁触摸脸部：表示焦虑或不安

1.如果客户频繁触摸脸部，可能意味着他们感到焦虑或不安。 2.销售人员应**客户情绪，适时提供安慰和支持。

七、身体后仰：表示轻松与自信

1.当客户身体后仰时，可能意味着他们感到轻松和自信。 2.销售人员可以借此机会，进一步展示产品优势，增强客户的购买意愿。

八、频繁点头：表示同意与赞同

1.如果客户频繁点头，这通常意味着他们同意或赞同你的观点。 2.销售人员可以继续阐述自己的观点，加深客户的认同感。

九、保持距离：表示警惕与疏远

1.当客户保持距离时，可能意味着他们对销售人员或谈话内容持警惕态度。 2.销售人员应尽量缩短距离，通过真诚的沟通来消除客户的疑虑。

十、频繁看表：表示不耐烦或时间紧迫

1.如果客户频繁看表，可能意味着他们感到不耐烦或时间紧迫。 2.销售人员应尽快进入问题，提高沟通效率。

十一、沉默不语：表示思考或犹豫

1.当客户沉默不语时，可能意味着他们在思考或犹豫是否做出决策。 2.销售人员应保持耐心，给予客户足够的时间来思考。

通过观察客户的姿势，我们可以更好地了解他们的心理状态，从而调整沟通策略，提高沟通效果。在商业谈判和日常沟通中，掌握这一技巧，将有助于我们更好地与他人建立联系，实现共赢。