在我国，随着外星人国行手机的普及，许多消费者对于保修服务产生了疑问。外星人国行手机如何保修呢？下面，我将从以下几个方面为大家详细解答。

一、保修服务范围

1.国行外星人手机在购买之日起的1年内，若出现非人为因素造成的故障，均可享受免费保修服务。

2.具体保修范围包括：*件故障、软件故障、系统故障等。

3.若因人为损坏导致手机无法正常使用，则不在保修范围内。

二、保修流程

1.凭借购买凭证、保修卡和手机本身前往指定售后服务中心。

2.售后工作人员会对手机进行检查，确认故障原因。

3.若符合保修条件，将免费维修或更换零部件；若不符合，则会告知用户维修费用。

三、保修期限

1.国行外星人手机享受1年的免费保修服务。

2.若手机在保修期内更换过零部件，保修期限从更换之日起重新计算。

四、保修条件

1.手机需保持原厂包装，不得擅自拆解、改装或更换零件。

2.手机需在正常使用条件下，非人为损坏造成的故障才可享受保修服务。

3.手机在保修期内，用户不得将手机用于违法活动。

五、保修配件

1.国行外星人手机保修服务所更换的配件均为原厂配件。

2.用户在保修期内更换的配件，保修期限与手机本身的保修期限相同。

六、保修服务网点

1.国行外星人手机在全国设有众多售后服务中心，方便用户就近保修。

2.用户可通过官方网站、客服电话等方式查询附近的售后服务中心。

七、保修咨询

1.用户可拨打客服电话，咨询关于保修的相关问题。

2.客服人员会耐心解答用户疑问，提供专业建议。

八、保修时效

1.售后服务中心在接到用户送修的手机后，会在24小时内完成故障检测。

2.若维修过程中需要更换零部件，则更换配件的周期一般为3-5个工作日。

九、保修承诺

1.国行外星人手机售后服务中心承诺，在保修期内为用户提供优质的售后服务。

2.对于非保修范围内的维修，服务中心也会尽力为用户提供合理的报价和维修建议。

十、保修注意事项

1.用户在送修手机时，请务必携带购买凭证、保修卡等有效证件。

2.手机在送修前，请确保手机电量充足，以免影响检测进度。

十一、保修退换货

1.若手机在保修期内因质量问题退换货，用户需将手机及所有配件一并退回。

2.退换货过程中，用户需承担邮寄费用，售后服务中心将免费更换手机。

了解外星人国行手机的保修政策，有助于用户在使用过程中更好地维护自己的权益。在享受保修服务时，请务必遵守相关规定，以便顺利解决问题。