在电子商务日益繁荣的今天，不少消费者都遇到过“不发货怎么办”的困扰。这不仅仅是一个物流问题，更关乎消费者的权益和购物体验。下面，就让我们来探讨一下遇到这种情况时，消费者应该如何应对。

一、确认订单状态

1.检查订单详情 你需要登录购物平台，查看订单的具体状态。有时候，订单可能只是暂时处于“待发货”状态，并非真的不发货。

2.联系卖家 如果订单状态显示为“已付款”，但长时间没有发货，可以尝试联系卖家询问具体情况。卖家可能会因为库存不足、物流延误等原因导致发货延迟。

二、寻求平台帮助

1.申请退款 如果确认卖家确实不发货，可以申请退款。大多数电商平台都提供了便捷的退款流程，消费者只需按照提示操作即可。

2.投诉卖家 如果卖家拒绝退款，消费者可以尝试通过平台投诉功能，向平台客服反映情况。平台会根据相关规定进行调查，并给出处理结果。

三、联系物流公司

1.查询物流信息 如果卖家已经发货，但物流信息长时间没有更新，可以尝试联系物流公司查询具体情况。

2.要求物流公司赔偿 如果物流公司确实存在延误或丢失货物的情况，消费者可以要求物流公司进行赔偿。

四、保留证据

1.保存聊天记录 在与卖家、平台客服和物流公司沟通的过程中，要保存好聊天记录，以便在需要时作为证据。

2.保存订单信息 保存好订单信息，包括订单号、商品名称、价格、付款时间等，以便在维权过程中提供依据。

五、法律途径

1.了解消费者权益保护法 如果上述方法都无法解决问题，消费者可以了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，依法维护自己的权益。

2.寻求法律援助 在必要时，消费者可以寻求法律援助，通过法律途径解决纠纷。

面对“不发货怎么办”的问题，消费者首先要保持冷静，通过多种途径了解情况，并采取相应的措施。要善于利用电商平台和法律法规保护自己的权益。只有这样，才能在购物过程中获得更好的体验。