12306，作为我国铁路票务服务的官方网站，自上线以来，已经成为无数旅客出行的“贴心助手”。下面，我们就来详细了解一下，12306究竟有何作用。

一、购票与改签

1.方便快捷的购票通道：用户可以通过12306网站或手机A轻松购买火车票，支持多种支付方式，满足不同用户的需求。 2.支持改签与退票：旅客在出行前如需调整行程，可以随时在12306上改签或退票，无需前往车站排队。

二、查询与预约

1.实时查询列车信息：用户可以在12306上查询列车时刻、车次、票价等详细信息，为出行做好准备。 2.预订火车票：用户可以提前在12306上预订火车票，锁定心仪的车次和座位，避免临时抢票的烦恼。

三、乘车提醒与改签

1.乘车提醒：12306会为用户推送乘车提醒，包括取票提醒、乘车提醒等，确保旅客顺利出行。 2.支持改签：在出行当天，如遇特殊情况，旅客可以在12306上改签车次，无需前往车站排队。

四、退票与退款

1.退票：旅客在出行前如需退票，可以在12306上办理，享受快速退款服务。 2.退款：退票成功后，退款会迅速到账，方便用户使用。

五、增值服务

1.火车票代购：为用户提供火车票代购服务，方便用户不出门即可购买火车票。 2.旅行保险：与保险公司合作，为用户提供旅行保险服务，保障出行安全。

六、优惠活动

1.火车票优惠：12306会定期推出火车票优惠活动，为旅客节省出行成本。 2.积分兑换：用户在购票过程中可获得积分，积分可用于兑换火车票、旅行套餐等。

12306作为我国铁路票务服务的官方网站，为旅客提供了便捷、高效的购票、查询、改签、退票等服务，成为了广大旅客出行的首选平台。在12306的帮助下，旅客可以轻松实现出行梦想，畅享旅途。