一、明确投诉对象

当您在使用联通服务过程中遇到问题，想要投诉联通工信部时，首先需要明确投诉的对象。联通的投诉主要分为两个部分：一是向联通客服投诉，二是向工信部投诉。

二、投诉途径

1.联通客服投诉

电话投诉：拨打联通客服电话10010，按照语音提示进行操作。

网上投诉：登录联通官方网站，找到“客户服务”或“投诉建议”栏目，填写相关信息进行投诉。

2.工信部投诉

网上投诉：登录工信部官方网站，找到“通信行业服务监督”栏目，填写相关信息进行投诉。

短信投诉：编辑短信“投诉+联通+问题描述”，发送至10010。

三、投诉所需资料

1.个人信息：姓名、身份证号码、联系方式等。

2.投诉内容：详细描述遇到的问题，包括时间、地点、涉及人员等。

3.证据材料：如有相关证据，如通话记录、短信记录等，请一并提供。

四、投诉流程

1.联通客服投诉

客服人员接到投诉后，会记录相关信息，并告知处理进度。

一般情况下，联通客服会在3个工作日内给予回复。

2.工信部投诉

工信部收到投诉后，会转交相关联通公司处理。

联通公司在收到投诉后，会在15个工作日内给予回复。

五、投诉注意事项

1.投诉时，请保持冷静，用事实说话，避免情绪化。

2.投诉内容应真实、客观，不得捏造事实。

3.投诉过程中，请保留好相关证据，以便后续跟进。

六、投诉效果

1.联通客服投诉：一般能够得到有效解决，提高服务质量。 2.工信部投诉：对联通公司产生一定的压力，促使公司改进服务。

投诉联通工信部是一个有效维护自身权益的方式。在遇到问题时，请及时采取行动，通过正规渠道进行投诉，维护自己的合法权益。

投诉联通工信部并非易事，但只要我们坚持，一定能够得到满意的答复。希望**能为广大联通用户在遇到问题时提供一些帮助。