舆情信息，顾名思义，就是反映舆情的文字材料。它不仅仅是一段文字，而是包含了人们对于某一事件、问题或现象的看法、态度和情绪。这些信息可以来源于各种渠道，如社交媒体、新闻媒体、论坛等。
1.广义上的舆情信息
广义上的舆情信息，也称为社会舆情信息，属于社会信息范畴。它包括了所有经过人们意识而产生的、能够对社会产生影响的各种知识、消息、信号、情报、讯息的总和。这意味着，只要信息能够影响社会，就可以被归类为舆情信息。
2.狭义上的舆情信息
狭义上的舆情信息则是指反映舆情状态及其运动情况的各种载体。这些载体可以是文字、图片、音频或视频等形式。它们是舆情信息工作的直接对象，是舆情信息员进行监测、分析和上报的重要依据。
舆情信息是宣传思想战线舆情信息工作的一个重要载体。它不仅是民众思想状况的一种反映方式，更是对执政者决策行为产生影响的“民意”的体现。对舆情信息的收集、整理和分析，对于政府部门、企业乃至个人来说，都具有重要的意义。
舆情信息与舆情是两个不同的概念。舆情是由舆情因变事项引发的民众社会政治态度，无论是否被反映，都时刻存在于客观世界中。而舆情信息则是对舆情的描述和反映，是收集、整理、分析、报送、利用和反馈民众社会政治态度的信息过程中产生的。
1.民意集合的反映
舆情是民意集合的反映，民意是形成舆情的始源。没有民意，就没有舆情。这意味着舆情信息员需要关注的是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部。
2.舆情与民意的区别
舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部。这一点需要舆情信息员在收集和分析舆情信息时有所区分。
网络舆情信息工作是指有关部门和人员对网络舆情信息进行收集、整理、分析、汇总、上报的过程。这一工作以计算机网络系统和技术为支撑，通过打造高效灵活的网络工作格局，对社会舆情信息进行全面掌握，为相关部门决策制定提供重要的参考依据。
企业应设立专门的舆情分类分级管理团队，负责舆情的监测、分析、分类和分级工作。团队成员应具备丰富的舆情管理经验，能够熟练掌握舆情分类分级的标准和流程。
在应对网络舆情时，宣传工作尤为重要。政府或基层干部可以通过多种渠道向公众传递正确的信息，包括宣传政策、公开工作成果、回应社会关切等，以引导舆论走向，维护社会稳定。