1、“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗？”
2、在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象，在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？
3、我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
4、四、激起兴趣法
5、约翰?沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢？”
6、E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。
7、据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。
8、A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。
9、D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。
10、记住，每个销售失败都是一次机会，重新思考策略并加入一点幽默。当生活给你柠檬时，就拿出盐和龙虾酱一起享用吧！
11、“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢？”
12、电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
13、电话销售人员：您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
14、电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
15、“公司有您这种领导，真是太荣幸了。”
16、五、真诚的赞美
17、“您说的话很有道理，我非常理解您。”
18、“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”
19、王总：上一次不小心丢了。
20、要成为顶级销售人员，必须有三样东西：耐心、毅力和让人发笑的幽默感。至少你可以用幽默感安慰自己，当客户说不时，至少你有个新笑话了。
1、社区规模的大小,决定房子升值空间的大小.
2、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；
3、电话销售人员：王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
4、探询的目的：从提问中发现客户的需求。
5、开场白“标准化”：
6、三、牛群效应法
7、千万别低估一句笑话的威力，它可以打开客户的大门，也可以让交易更顺利。所以，拿出你的笑料库存，开启销售之旅吧！
8、⑦用具体的数字
9、“您说得非常有道理，毕竟我相信每个企业存在，毕竟有他存在的理由。”
10、以下是一段关于销售态度很重要的经典语录：
11、D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。
12、“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗？
13、客户：四川省,成都市……
14、客户：这没什么！
15、“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
16、电话销售人员：您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您！
17、买买买，不买不开心，买了不后悔！
18、激起谈话兴趣的方法：
19、电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点电话销售实战技巧
20、跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。
1、把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。
2、④引起他的担心和忧虑
3、销售就像钓鱼，你需要找到正确的鱼饵来吸引客户。而幽默感就是那个让他们咬钩的鱼饵！
4、约翰?沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
5、电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
6、你现在买的不是物有所值,而是物超所值.
7、七、新颖的说话方式
8、冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。
9、二、如何节约开支
10、从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
11、提高生产力。
12、走过路过不要错过，只有我们才是最优秀的！
13、客户：是的。
14、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
15、电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
16、“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”
17、电话行销的必备信念：
18、老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。
19、我们不只是销售，更是品质的守护者！
20、我们的产品就像太阳一样，给你无限的热情和能量！
1、三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。
2、同等档次比价格才最合理.
3、③如果不能合作，对方有什么损失。
4、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；
5、客户：客气了。
6、“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”
7、“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
8、C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。
9、人生有遗憾不要紧,怕的是一辈子都有遗憾.
10、一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
11、①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点；
12、“销售是一门艺术，而态度是其灵魂。一个优秀的销售人员，必须拥有热情、耐心、专注和真诚的态度。这些品质将使他们在面对困难和挑战时，始终保持坚定的信念和积极的心态。在销售过程中，优秀的态度不仅能够赢得客户的信任和尊重，还能够激发自身的潜能，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。因此，对于每一个销售人员来说，塑造正确的销售态度至关重要，它将成为你在职业生涯中取得成功的基石。”
13、六、客观看问题的态度
14、电话销售的话术及相关技巧
15、例如，你可以说：“许多客户告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，保证了系统的安全性，还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言，应该是很重要的。”
16、说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。
17、“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”
18、在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
19、“您的声音真的非常好听！”
20、客户：请说！
1、六、对于老客户回访
2、“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
3、五、巧借“东风”法
4、销售是一份难度很大的工作，那些敢于挑战自己的人，最终都能获得成功。
5、“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间，您一定想知道，对吗？”
6、销售就像冰淇淋，你得快点，否则它会融化在你手里。
7、二电话销售开场白---要单刀直入，简单直接
8、真是功夫不负有心人，我终于成功销售了第一单，在业绩上有了零的突破，这让我受到了极大的鼓舞，我相信以后通过自己的努力，一定会创造出辉煌的业绩。
9、A表达能力---多练习说话！
10、电话销售人员：您好,请问是李经理吗？
11、一、如何提高业绩
12、一\电话销售前准备
13、合理的投资可使夫妻奋斗减少十年.
14、以下是一些销售励志搞笑语录，希望能给您带来一些欢乐和动力：
15、“我寄给您的信,相信您一定看过了吧！……”
16、了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。
17、真正的质量不用解释，眼见为实，试试就知道好不好！
18、买房应在品质.质量上斤斤计较,而不是在价格上,打折实际是表面受益,实际还是羊毛出在羊身上.
19、四、如何使员工更加敬业
20、三、如何节约时间