1、施工过程中，请确保安全出口畅通，保证逃生通道不被堵塞。
2、一、基本用语：
3、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
4、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
5、火源安全：冬季常常会使用电暖器等电器，物业可以提醒业主使用时要注意安全，不得随意乱摆放电器、不得堆放易燃物品等，以防火灾发生。
6、亲爱的业主早上好！我们是物业公司的工作人员，希望我们的服务能让您感到满意，给您带来一个好心情，让您整天都快快乐乐！
7、施工期间，请确保装修噪音、粉尘等对周围邻居的影响最小化，以维护小区的整体环境和邻里关系。
8、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
9、亲爱的业主早晨好！愿我们的一声问候，一点关心，能带给您一天的温馨，让我们贴心的服务，使您工作顺利，幸福生活！开开心心过好每一天！
10、外出安全：在恶劣的天气里，如暴雨、大雪等情况下，物业可以提醒业主尽量减少外出，避免发生意外事故。
11、请合理安排施工时间，避免在晚上
12、装修前务必向物业事务中心提出装修申请，并按照相关要求提交相关资料，等待物业审批通过后方可开始施工。
13、①您好，这是……部门；②请问您找谁？③请问有什么可以帮到您？对不起，他不在，你有什么事要我帮助和转达的吗？④．⑤不用谢，这是我应该做的。⑥对不起，由于我们工作中的疏忽，给您添了麻烦，请您谅解。⑦对不起，我们这里没有这个人，请您仔细核对一下好吗？⑧请您对我们的工作多提宝贵意见，我们一定改进。
14、五、进行工作或与顾客同乘电梯时．
15、二、电话礼貌用语：
16、以上是物业可以向业主发出的几点温馨提示，希望能够帮助大家更好地应对恶劣天气。
17、滴水防冻：平时留心天气预报，当气温降到-
18、④您所反映的问题，因…原因，不能立即解决，请您留下电话，我们将及时与您联系。⑤您所反映的问题，我们一定认真研究，谢谢您对我们工作的关心和支持。⑥你所反映的问题，我们正在和有关部门联系。
19、①铃响3声内，必须接听电话；②拿起电话，应清晰报道：“您好，部门”。认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼
20、尊敬的各位小区的居民朋友们，在新春佳节到来之际，我们物业公司向大家送上美好的新年祝福，祝大家身体健康，万事如意，在2023年这一年里，能够有更好的成绩，同时感谢各位居民朋友们对过去一年里对我们小区物业的新人肯定没有你们的信任和肯定，我们小区的各项事业就会有今天这样的成绩
21、注意室内通风：在气温较低的天气里，室内空气流通不畅会导致空气污染，物业可以提醒业主及时开窗通风，保持室内空气新鲜。
22、四、在业主家里服务用语：
23、防止滑倒：当地面湿滑或结冰时，物业可以提醒业主注意防滑，如戴防滑鞋、走路小心等，以防摔倒受伤。
24、施工期间请保持施工现场的整洁和安全，确保不造成对小区其他业主的影响。严禁乱堆放材料，乱涂乱画，损坏公共设施等行为。
25、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
26、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
27、三、接待礼貌用语：①您好，我能为您提供什么服务？②可以，请稍等。③对不起，你的手续不全，现在暂时不能办理，您还需补齐…手续。
28、⑩商量语：您看这样好不好；
29、尊敬的小区业主，接上级领导的通知，本小区已达到了防疫管控的要求的隔离时间，即日起解除封控管理。感谢小区业主在封控管理期间的理解及大力配合。封控管理虽解除，但是疫情尚未结束，希望广大业主继续保持做好防疫措施，居家期间勤开窗通风透气，出门不到人多聚集的地方。勤洗手，出门记得戴口罩。
30、施工完毕后，请自行清理施工垃圾，不得抛撒于小区公共区域，如需借用公共垃圾桶，请提前向物业事务中心申请。
31、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
32、六、接听和拨打电话：
33、①您好，我是管理处的，前来提供维修服务，请您开一下门。②您的已修好，请检查一下是否满意。③请问还有什么其它需要我们帮助的吗？④你所反映的问题，我会向主管部门汇报，有消息我会立即与您联系。⑤对不起，您的维修问题比较复杂，我们没有这方面的工程人员，可能无法帮到您，请原谅。⑥不用客气，这是我们应该做的。⑦再见
34、若装修工程需要使用大型设备或施工过程需要其他特殊要求，请在装修申请时明确告知，以便物业提前做好安排。感谢您的支持与配合！希望通过大家的共同努力，小区的装修工作能够顺利进行，为大家创造一个温馨、安全、卫生的居住环境。如有任何疑问，请随时与物业事务中心联系。祝愿您的装修工程顺利完工，愉快的居住在我们的小区！物业管理处
35、某某物业公司某年某月某日
36、现在大多数的小区绿化都是做的相当到位，这样提倡小区生活在花草树木之中，特别一些小区种植了一些各种各样的美丽的花树品种，快到春天的时候物业通常会在小区物业业主群里面跟大家温馨提示，春天来了小区的各种开花的品种树木即将绽放花朵，到时候小区就像在花的海洋世界里，到时候请各位业主不要随意采集花朵，静静的欣赏花的美丽。
37、不要在早、中、晚休息时间使用各类超大功率的，音量过大的电器及乐器，也不要随意在自己家或在公共楼道，公共区域里敲打，锤打各种物体发出大的声响。俗话说远亲不如近邻，大家有缘住在一起，为了小区的和谐，安定，团结，请遵守我们的小区公约。谢谢！
38、某某小区某单元某层某室，业主某某某：您现正在实施的工程，违反了国家物业管理法规的相关规定，属于违章建筑，请在接收到本通知后，立即停止施工，并恢复建筑物的原有状态。物业将上报政府相关部门，请业主配合做好纠正违章相关事宜并签收本通知。
39、当遇到恶劣天气时，物业可以向业主发出以下温馨提示：
40、温馨提示尊敬的业主:您们好!安全用水用电用气常识是关系到居民人身安全的大事,具备初步安全知识将会避免不必要的损失。物业服务中心提醒您:请您外出时关好水、电、气阀门,在使用电器及天然气时,请注意用电用火安全！